Condiciones generales
Al realizar una reserva en Banus Lodge, usted acepta las siguientes condiciones generales. Le rogamos que las lea detenidamente.
1. Reserva
Su alojamiento queda reservado una vez que el anticipo del 50% se haya abonado en nuestra cuenta bancaria dentro de los 3 días posteriores a su reserva y usted haya recibido un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.
Este correo de confirmación contiene todos los datos de la reserva, como la dirección de Banus Lodge, los datos de contacto, el importe restante que debe abonarse a la llegada y otras instrucciones para la llegada y la salida.
El importe restante de la reserva debe abonarse el día de la llegada. Las consumiciones (comida y bebida) y los posibles gastos por el uso del sofá cama pueden abonarse el día de la salida en efectivo o con tarjeta.
Capacidad por alojamiento:
- Bungalow, máx. 4 personas: 3 adultos, o 2 adultos + 2 niños hasta 12 años, o 2 adultos + 1 persona a partir de 13 años. Los bungalows disponen de 1 dormitorio y 1 sofá cama de 1,40 m de ancho en el salón. El sofá cama no es adecuado para 2 adultos.
- Cottage: máx. 4 personas.
- Studio: máx. 2 personas.
Por la preparación del sofá cama en el bungalow cobramos un suplemento de 20 € por noche. Una cuna para niños de hasta 3 años es gratuita.
2. Condiciones de cancelación
Todas las cancelaciones o modificaciones deben comunicarse por correo electrónico. No se aceptan cancelaciones ni modificaciones por teléfono.
El anticipo pagado no se reembolsa en caso de cancelación, salvo que la cancelación se realice como máximo 6 semanas antes de la llegada.
En caso de cancelación se aplica una tarifa de cancelación, en función del número de días antes del día de llegada:
- Más de 42 días antes de la llegada: reembolso del 100% del anticipo.
- De 42 a 22 días antes de la llegada: 50% del importe total a pagar.
- Menos de 22 días antes de la llegada: 100% del importe total a pagar.
Si el huésped modifica las fechas o el alojamiento, se considera una nueva reserva y se aplican las condiciones de cancelación estándar.
Toda cancelación, incluso en caso de fuerza mayor, está sujeta a las condiciones de cancelación mencionadas anteriormente. Recomendamos encarecidamente a nuestros huéspedes contratar un seguro de cancelación.
Si, tras el envío del correo de confirmación, Banus Lodge no puede ofrecer al huésped el alojamiento reservado u otro alojamiento del Lodge, se reembolsa al huésped el 100% del importe pagado por adelantado. Se puede indicar una preferencia por un alojamiento determinado y haremos todo lo posible por satisfacerla, pero de ello no se puede derivar ningún derecho.
3. Llegada y salida
El registro de entrada es posible a partir de las 15:00. Si llega antes, puede dejar su equipaje en la recepción.
Debido a los cambios y la limpieza, necesitamos hasta las 15:00; no obstante, siempre intentamos atender en la medida de lo posible a los huéspedes que llegan antes. Agradecemos que nos comunique su hora de llegada por correo electrónico.
Debe dejar el alojamiento a más tardar a las 10:00. Si tiene un vuelo tardío, puede dejar sus maletas en la recepción.
Si desea utilizar el alojamiento durante más tiempo el día de la salida y no está reservado al día siguiente, intentaremos atender su solicitud y, si es posible, podrá quedarse hasta las 18:00. Por ello cobramos 80 €.
Bajo petición, podemos reservar con antelación un taxi para su salida.
4. Número e identidad de los huéspedes
El huésped debe informar a Banus Lodge del número de personas de la reserva.
Solo las personas indicadas en la reserva pueden pernoctar en el alojamiento, salvo que se haya llegado a un acuerdo diferente con los administradores de Banus Lodge.
El número de huéspedes que utilizan el alojamiento no puede superar el máximo por alojamiento.
No se admiten mascotas.
Si el huésped no cumple alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, Banus Lodge se reserva el derecho de pedir al huésped que abandone el alojamiento, sin que el huésped tenga derecho a ningún tipo de compensación.
5. Comportamiento en el alojamiento
La música alta y las fiestas están prohibidas. Nos esforzamos por que todos los huéspedes puedan disfrutar de su estancia en Banus Lodge. En caso de molestias, el huésped recibe una advertencia. Si esta advertencia no restablece la tranquilidad y otros huéspedes siguen sufriendo molestias, se pide al huésped que se marche, sin ningún tipo de compensación.
Entre las 22:00 y las 09:00 se aplican normas estrictas sobre el ruido; pedimos respeto hacia los demás huéspedes. Agradecemos su plena colaboración y esperamos que comprenda que estas normas son necesarias. La piscina no se puede utilizar durante estas horas y el bar permanece cerrado.
Le informamos de que, al reservar un alojamiento, acepta automáticamente nuestras condiciones generales y esperamos que las cumpla.
6. Limpieza del alojamiento
A la salida, el huésped está obligado a dejar el alojamiento en buen estado: todos los residuos correctamente desechados, los platos lavados y el alojamiento ordenado.
Proporcionamos toallas limpias. Puede dejar las toallas usadas en el suelo. Piense en el medio ambiente.
Si se queda más de una semana, cambiamos la ropa de cama en el ínterin.
7. Daños
En caso de pérdida de la(s) llave(s), cobramos 50 €.